Obiettivo di questa sezione è quello di fornire ad imprenditori e manager la conoscenza degli strumenti manageriali per migliorare, all'interno della propria azienda, la gestione delle risorse umane per aumentare la competitività attraverso la crescita del capitale umano.

Per raggiungere elevati obiettivi organizzativi occorre far leva sulla gestione della risorsa umana e ottimizzare i rendimenti del team.

La formazione manageriale centrata sullo sviluppo della persona diventa strumento conoscitivo imprescindibile per la più elevata competitività sul mercato della concorrenza.

Scontato l'apporto tecnologico innovativo e le altre giuste leve del management operativo e gestionale, adottate da ogni organizzazione che intende essere competitiva sul mercato, il sicuro successo è garantito dal pieno senso del dovere e dalla piena responsabilità crescente tra le persone che la compongono. E questo può avvenire solo mediante un'opera di sviluppo pianificato e programmato sulle stesse, e non già attraverso prescrizioni derivanti da insicura leadership, o da stili di conduzione improntati occasionalmente.

Le tecniche di sviluppo e di responsabilizzazione dirette alla risorsa umana portano immediati vantaggi in azienda. Vantaggi che incidono direttamente sulla catena del valore e, quindi, sulla competitività.

• Riduzione dei costi intangibili
• Risoluzione dei problemi
• Sviluppo di creatività
• Impianto di un sistema meritocratico-premiante (mediante adeguati criteri di valutazione)
• Riduzione delle tensioni e delle conflittualità
• Sviluppo di un clima organizzativo sereno e preparato alla customer care, alla customer satisfaction, alla customer Loyalty interna ed esterna

Condizioni, queste, che comportano limitati costi rispetto al valore aggiunto che sono in grado di conferire all'impresa.

La complicità dei dipendenti verso gli obiettivi organizzativi e la loro stessa soddisfazione, si può ottenere solo mediante precise azioni di sviluppo su di loro.

I dipendenti arrivano in azienda con valori e credenze spesso discordanti rispetto a quelli aziendali. Per poter sintonizzare le loro menti ai principi ed ai propositi aziendali, le persone hanno bisogno di un programma mirato e pianificato di sviluppo, non di azioni estemporanee del momento; quest'ultime rappresentano esclusivamente dispersione di risorsa utile.